现场了解到，“智能投诉自助终端”、“诉讼风险智能评估自助终端”等自助一体化设施已投入使用，群众可通过这些设备享受自助投诉生成、自助打印、风险评估等服务。群众在使用“智能投诉自助终端”时，可以在民间借贷纠纷、离婚纠纷、劳动合同纠纷、房屋租赁纠纷等诸多纠纷中，选择适合自身情况的案由。，并填写包含个人信息、纠纷发生的时间和地点等基本要素的问卷。根据提示，自动生成投诉，并**打印和复印。此外，博乐市人民法院配有专业的指导讲解，为群众自助服务提供指导。
。自助终端通过对用户的待办事项给予指导，配备电子触摸屏的自助设备“诉讼服务自助终端”，可以彻底改变当事人和诉讼代理人必须到受理案件现场的传统模式。
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